Le Candidate care: 0€ de budget, ROI garanti !

‍Au menu du jour :

On parle Panda, France Gall, Tact, Yaggo, Nurturing et love 💙

Voici le sommaire :

1/ Le care avant de devenir candidat

2/ Le care avant le premier entretien

3/ Le care pendant l’entretien

4/ Le care en disant non

5/ Jean Michel Blan-Care

5/ Le care des mois plus tard

C’est parti !!!

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J’ai fait de l’archéologie pour toi.

Je suis remonté à la première conférence que j’ai donné. C’était en 2019 au Web2Day à Nantes.

Et à l’époque tout le monde me regardait bizarrement quand je parlais de Candidate Care

Bon peut être en partie parce que dans mes slides il y avait un gif panda

Si veux voir l’article récap & la vidéo (d’une qualité très approximative), c’est par ici

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Depuis 2019, j’ai l’impression de répéter encore et toujours ce qui va suivre. Mais en même temps, ça ne change pas assez vite. Le Care a du prendre le car et pas le jet privé du PSG, il est en retard !

Bref !

On va voir ensemble les 5 étapes ou le care intervient et que ce tu peux mettre en place pour 0€.

Allez, monte bien les marches de ce petit escalier et Hop ! on saute sur le toboggan !! 🛷

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0/ Disclaimer

Le candidate care est à différencier de l’expérience candidat et du “candidate engagement”.

On parle de tout ça en détail pendant le bootcamp mais dans cette newsletter on ne parlera que du care.

Le candidate care c’est quoi ?

C’est le fait de prendre soin du mieux possible des candidat·es, de s’assurer qu’on leur donne un max de love pour qu’ils restent dans le process jusqu’au bout et qu’ils et elles arrivent plus engagées que jamais le jour J de leur embauche. C’est la partie la plus ❤️ du recrutement !

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1/ Avant de devenir candidat·e : les annonces

Cette semaine sur LinkedIn, je partageais ce que Qonto rajoute à toutes ses annonces.

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C’est peut-être un détail pour vous mais pour moi ça veut dire beaucoup.

Ca veut dire qu’on est libre. Libre de se projeter malgré tout. ( De rien 🎵)

On voit trop souvent des annonce qui se suivent et se ressemblent.

Et souvent on a pas l’impression que c’est un humain qui nous parle mais un robot.

Des paragraphes interminables, des listes à puce qui feraient fuir une vétérinaire, aucune “Human touch”.

Ici Qonto propose du care alors même que la personne n’a pas (encore) candidaté, et ça c’est beau !

D’autres manières de faire du care dans les annonces :

➖ Expliquer en amont le process de recrutement avec le détail clair des étapes à suivre

➖ Proposer de répondre aux questions (Avec Teamtailor par exemple, on peut avoir un outil de chat intégré aux sites carrières comme les outils des services clients)

➖ Mettre des photos, vidéos de l’équipe pour se projeter

➖ Et d’autres idées qu’on te laisse trouver !

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2/ Avant le premier entretien : la préparation

Ok, l’annonce a fonctionné, nos candidat·es ont postulé, on fait quoi maintenant ?

Je te dévoile en exclu un exemple tout simple de document à envoyer à tes candidat·es avant un entretien. Ca a été créé par Elodie Monteil de chez FittingBox et c’est ce que reçoivent les candidat·es qui postulent chez eux !

On a par exemple : Le process en détail : qui fait passer quelle étape / combien de temps ça dure / dans quel but / sous quel format ⇒ Et ça c’est dingue pour prendre soin de ses candidats !!

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Autre exemple tiré de ce guide : Des conseils de la part d’Elodie sur comment être la meilleure version de soi même en entretien. On est dans du care car on veut que les candidats réussissent, peu importe leur background.

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C’est aujourd’hui trop rare d’avoir ce niveau de care en début de process. Alors que ça ne prend pas beaucoup de temps. Une équipe, une demi journée max, Canva et hop ça fait des chocapics !!

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3/ Pendant l’entretien : TACT manifesto

Ca y est les candidat·es sont prêt·es ?

Oui ?

Bon très bien on peut continuer !

Sauf si toi (ou plutôt tes hiring managers) tu es le genre de personne à :

➖ Arriver en retard en entretien (même 5min c’est trop)

➖ Te comporter de manière neutre pour “Rien ne laisser transparaitre”

➖ Faire sentir aux candidat·es la pression car il y a au moins 10 autres top profils !

➖ Ne pas tout dire et être évasif, on ne sait jamais 👮

Tu t’es reconnu·e ? On te réserve direct une place au bootcamp !!

Tu as reconnu tes managers, préparer ton ctrl+C / ctrl+V (Ou Cmd+C / Cmd+V pour les fans de Pomme) et shoot leur ce qui va suivre 😉

Le manifesto TACT, je l’avais mis en place en formant les hiring managers chez Choco. S’il y n’y avait qu’un truc à retenir c’était bien ça !!

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Timing ⇒ Toujours arriver à l’heure, systématiquement, il y a 0 excuses. Et si jamais ça arrive, on prévient les candidats !

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Attitude ⇒ On ne doit jamais oublier qu’un·e interviewer est le visage d’une entreprise. On représente la marque, sa culture, ses valeurs à chaque interaction avec les candidats. On peut aller plus loin et voir des gens qui incarnent leur entreprise tellement fortement qu’ils sont presque devenus indissociables. C’est le cas de Camille de chez Shine ou encore Rassam de chez Doctolib (maintenant chez Free & déjà super corpo sur LinkedIn).

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Cheerful ⇒ On doit presque avoir l’attitude qu’a un parent vis-à-vis de ses enfants (je te raconte ça et j’ai pas d’enfants, j’ai une petite sœur ça compte ?). On doit être au premier rang, on doit se mettre en avant voir en danger pour ses candidats. Et elles et ils doivent le ressentir !! Chaque candidat·e doit sentir qu’il ou elle est la seule dans la pièce avec toi et qu’il n’y a pas d’autre candidat·e dans ton cœur. Dans la sentimentalité moi ? Peut-être 😅

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Transparency ⇒ Pourquoi cacher les mauvais côté de la boite ? Pourquoi ne pas révéler le salaire ? Pourquoi ne pas dire qu’il y aura une étape de plus entre la 3 et la 4 ? Les candidat·es méritent de la transparence. Tout le temps. A chaque étape. Non négociable. (Bon si t’es fan de Aya Nakamura et que tu en mets à fond dans ton bureau, tu peux garder la surprise pour la semaine d’onboarding !)

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4/ Après l’entretien : Dire NON

Il s’est passé un truc de dingue pendant que je rédigeais cette newsletter !!

Peut-être que c’est parce que je suis Sagittaire en lune, parce que j’ai pas pris la sortie de métro habituelle ou alors parce que l’Automne arrive, bref !

J’allais faire une partie sur la réponse aux candidat·es, comment bien le faire et je suis tombé sur un article extraordinaire de Yaggo qui explique ça bien mieux que moi !!

Donc je te le glisse ici, il mérite d’être lu !! (Mais si tu sais Yaggo c’est la boite qui répond à tes candidats à ta place si tu as un volume tel que tu ne peux pas le faire toi même 😉)

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Comment (bien) répondre négativement à vos candidats ?

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5/ Longtemps après l’entretien : le nurturing

Dans un pays très lointain, vivait un vivier.

Ce vivier était tellement poussiéreux que même les meilleurs aspirateurs Dyson en faisaient des cauchemars la nuit.

Ce vivier, tu l’as forcément la ouvert sur un autre onglet. Il est présent, mais il ne te sert à rien.

On en parle plus longuement dans le bootcamp du nurturing (et en même temps c’est tellement crucial) mais laisse moi juste te dire ici pourquoi c’est fondamental de faire du care bien après le process !

J’ai réutilisé pour la peine une des slides de la conférence dont je te parlais en intro. Car 1/ Le chat est juste trop beau dessus et 2/ Cette phrase est toujours aussi véridique aujourd’hui (et 3/ Le côté Vintage de la slide Fabernovel avec ce beau liseré à gauche)

Plus on prend soin de ses candidat·es avant, pendant et en fin de process, plus ils et elles se souviendront de nous.

[Story time]

Quand j’étais chez … Fabernovel justement, j’avais un stagiaire en process. Au moment de lui faire une offre, il a décidé d’aller ailleurs, en startup plutôt qu’en conseil.

C’était il y a plus de 3 ans.

En Avril 2022, je reçois ce message

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On a fait le call. Finalement, l’équipe n’était pas prête pour recruter et donc la mission n’a pas eu lieu mais son message en dit long sur l’impact qu’on peut avoir des années après un process de recrutement dans la mémoire de nos candidat·es

[Fin de la storytime]

Pour garder contact les outils ne manquent pas :

➖ LinkedIn

➖ Ton téléphone (SMS, Whatsapp…)

➖ Une Newsletter

➖ Une invitation à des évènements, meetups…

➖ Etc…

Et les occasions non plus : Nouveau job, anniversaire, article ou post chouette sur LinkedIn…

C’est tout pour aujourd’hui, je sais pas toi mais moi ça me fait du bien de me dire qu’on a un métier dans lequel on peut mettre son cœur à l’ouvrage et faire vraiment de l’humain. C’est utile les KPIs, l’automatisation, le growth et autres sujets passionnants mais si en plus on peut vraiment créer du lien et prendre soin de nos candidat·es c’est encore mieux non ? 😀

Dernier rappel si tu n’as pas vu le sondage qu’on te propose de remplir pour améliorer la newsletter, si tu nous lis, que tu apprécie et que tu veux qu’on fasse encore mieux pour la suite, c’est à toi de jouer !!!

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Pour aller plus loin

Le candidate care c'est un pilier entier de notre formation, à retrouver ici !

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